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Ya sea una pregunta, una sugerencia, una propuesta de colaboración o soporte para uno de nuestros productos digitales: estamos aquí para escucharte y responderte lo antes posible.
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¿Cómo recibo mi producto digital después de la compra?
En cuanto se confirma tu pago, el producto se entrega automáticamente:
• En Etsy, Ko-fi y Gumroad: recibirás un enlace de descarga directa en tu correo registrado, y el archivo también aparecerá en tu página de compras.
• En Khamsat y Kafiil: el producto se entrega a través de la página del pedido en la plataforma.
Si no recibes tu producto en el plazo de una hora tras el pago, revisa tu carpeta de spam o contáctanos de inmediato.
¿Los productos son reembolsables?
Por su propia naturaleza, los productos digitales no son reembolsables una vez descargados. Aun así, respondemos por cada producto que vendemos: si surge un problema técnico o el producto no coincide con su descripción, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la compra y lo resolveremos de inmediato.
¿Ofrecen servicios personalizados a medida?
¿Recibo soporte después de la compra?
Por supuesto. Cada producto digital incluye soporte de asesoría gratuito para cualquier duda de configuración o uso, además de actualizaciones gratuitas de por vida del producto adquirido.
¿Puedo colaborar con ustedes o escribir en el blog?
Damos la bienvenida a alianzas y colaboraciones con especialistas en tecnología, IA y productividad. Envía tu propuesta mediante el formulario, elige «Alianza / Colaboración» e incluye una breve presentación sobre ti y el contenido que te gustaría aportar.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago dependen de la plataforma:
• Etsy / Ko-fi / Gumroad: tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
• Khamsat / Kafiil: PayPal, transferencia bancaria y tarjetas de pago locales.
¿Están disponibles los productos en inglés?
La mayoría de nuestros productos están disponibles tanto en inglés como en árabe. Encontrarás la opción de idioma en la página de cada producto. Los servicios personalizados se ofrecen en cualquiera de estos tres idiomas: inglés, árabe o francés.
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No dudes en escribirnos directamente por el canal que prefieras: toda pregunta merece una respuesta.